Avec Studyscope, votre force de vente exploite pleinement son potentiel. Nos services de client mystère offrent une analyse réaliste de votre performance actuelle, et nos experts vous accompagnent pour maximiser l’impact de vos stratégies commerciales
Le travail de nos clients mystères vous permet d’obtenir un état des lieux transparent de la qualité de service délivrée à vos clients et des performances commerciales de vos équipes.
Nos audits vous sont présentés sous forme de dashboard avec les principaux indicateurs de performances (KPI), permettant une maîtrise rapide de la situation et une évaluation millimétrée de l’évolution des résultats au fil du temps.
Nos experts en vente accompagnent vos managers et vos responsables dans l’application des recommandations stratégiques et des plans d’actions élaborés.
Définition de vos objectifs et du rythme adapté
Etape 1
Phase d’audit préliminaire et état des lieux
Etape 2
Opérations clients mystère selon le cahier des charges
Etape 3
Analyse approfondie des données recueillies
Etape 4
Rapports hebdomadaires détaillés avec KPI et plan d’action
Etape 5
Recommandations stratégiques et suivi auprès des managers et responsables
Etape 6
Définition des objectifs et du rythme
Etape 1
Audit et état des lieux de votre centre de formation
Etape 2
Réalisation des appels mystères par nos auditeurs
Etape 3
Analyse approfondie des données reccueillies
Etape 4
Rapports hebdomadaires avec KPI et recommandations
Etape 5
Présentation des résultats et propositions de plan d’action
Etape 6
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